الشروط والأحكام
11 November 2026
شروط وأحكام البيع
تسري هذه الشروط على كل عملية شراء من jamdercouture.com. بتقديم طلب أو حجز، فإنكِ توافقين عليها.
الخليج: الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والشرق الأوسط
يشمل الخليج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وبقية الشرق الأوسط. تُشحن جميع طلبات الخليج من دبي وتُدفع بالبطاقة عبر Stripe.
أوروبا: النرويج والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
تشمل أوروبا النرويج والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. تُؤكَّد الطلبات ويُرتَّب الدفع بشكل خاص عبر واتساب؛ ولا تُقبل مدفوعات البطاقات على الموقع.
2.1 الجهة التي تشترين منها
- الخليج (الإمارات والسعودية والشرق الأوسط): عقدكِ مع Zyron FZE LLC، التي تعمل تحت الاسم التجاري Jamder Couture. التفاصيل الكاملة في الإشعار القانوني.
- أوروبا (النرويج والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة): عقدكِ مع Jamder Couture Europe، ومقرها النرويج.
تُحدَّد منطقتكِ بدولة التوصيل، لا بالدولة التي تتصفحين منها. هذه الشروط مخصصة لمشتريات المستهلكات الشخصية، لا لإعادة البيع.
2.2 قطعنا
يُنتقى كل تصميم بعناية ويُحفظ بأعداد محدودة، وغالباً قطعة أو قطعتان فقط لكل مقاس. نصف كل قطعة ونصوّرها بأقصى دقة ممكنة. قد تبدو الألوان مختلفة قليلاً بين الشاشات، والفروق البسيطة في التشطيب جزء من طبيعة القماش وليست عيباً.
2.3 المقاسات وطلبات المقاس
لا يمكن طلب إلا المقاسات المتوفرة حالياً. إن لم يتوفر مقاسكِ، يمكنكِ إرسال طلب مقاس. طلب المقاس ليس طلب شراء، ولا يُؤخذ أي دفع، ولا نضمن قدرتنا على توفير المقاس. إن تمكّنا من ذلك، سنتواصل معكِ عبر واتساب بالسعر والموعد، والقرار لكِ في الطلب. تُباع القطعة التي نوفرها لكِ بهذه الطريقة وفق الشروط ذاتها، وبحقوق الإرجاع ذاتها.
2.4 الأسعار
تُعرض الأسعار بعملة المنطقة التي اخترتِها، وهي السعر الإجمالي للقطعة. تُضاف رسوم التوصيل عند إتمام الطلب وتُعرض قبل التأكيد.
- الخليج: للتوصيل خارج الإمارات، قد تُفرض رسوم استيراد أو ضرائب محلية.
- أوروبا: لا نضيف ضريبة القيمة المضافة. تُشحن طلبات الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة من النرويج، وهي خارج الاتحاد الأوروبي. قد تُفرض عند التسليم ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد أو رسوم جمركية أو رسوم مناولة من شركة الشحن، وتتحملها العميلة.
إذا عُرضت قطعة بسعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ، سنبلغكِ قبل الشحن، ولكِ أن تختاري المتابعة بالسعر الصحيح أو الإلغاء مع استرداد كامل.
2.5 كيف يُبرم طلبكِ
الخليج: تقدّمين طلبكِ عند إتمام الشراء. يُقبل طلبكِ ويُبرم العقد عند نجاح الدفع وإرسالنا رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. وإذا أُتمّ طلبكِ مع فريقنا عبر واتساب بدلاً من ذلك، يُبرم العقد عند قبولكِ تأكيدنا واستلامنا دفعتكِ.
أوروبا: تحجزين قطعكِ على الموقع ثم يتم تحويلكِ إلى واتساب لتأكيد الطلب والدفع. تُحجز اختياراتكِ لمدة تصل إلى 6 ساعات ريثما نؤكد طلبكِ والدفع عبر واتساب، ثم تُتاح مجدداً. يُبرم العقد عند قبولكِ تأكيدنا عبر واتساب.
الطلب مباشرة عبر واتساب (أي منطقة): يمكنكِ أيضاً الطلب ببساطة بمراسلتنا عبر واتساب دون استخدام حقيبة التسوق على الموقع. تسري هذه الشروط بالطريقة ذاتها تماماً. قبل الدفع، نرسل إليكِ تأكيداً مكتوباً بالقطعة والمقاس والسعر الإجمالي ورسوم التوصيل ومدة التوصيل، مع رابط لهذه الشروط. يُبرم العقد عند قبولكِ ذلك التأكيد واستلامنا دفعتكِ.
2.6 الدفع
الخليج: ادفعي بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Stripe. لا نطّلع أبداً على بيانات بطاقتكِ الكاملة ولا نحفظها. للطلبات التي تُتمّ عبر واتساب، سيرسل إليكِ فريقنا وسيلة دفع آمنة. لن نطلب منكِ أبداً كتابة بيانات البطاقة في المحادثة.
أوروبا: تُرسل إليكِ تفاصيل الدفع بشكل خاص عبر واتساب بعد تأكيد طلبكِ. نقبل التحويل البنكي وVipps. نشحن الطلب بعد استلام الدفع. لن نطلب أبداً بيانات البطاقة عبر واتساب.
2.7 التوصيل
مدد التوصيل ورسومه لكل منطقة موضحة في سياسة الشحن والتوصيل. تنتقل المسؤولية عن القطعة إليكِ عند تسليمها إليكِ أو إلى شخص تحددينه.
2.8 الإرجاع والإلغاء
يمكنكِ إرجاع القطع خلال 7 أيام من التسليم في الخليج، وخلال 14 يوماً في النرويج وأوروبا والمملكة المتحدة، وفق سياسة الإرجاع. وتبقى حقوقكِ القانونية في الإلغاء سارية، ويمكنكِ استخدام نموذج الإلغاء.
2.9 القطع المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصلت قطعة تالفة أو معيبة أو مخالفة للوصف، تواصلي معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب والصور. يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من التسليم إن أمكن. سنرتب استبدالاً أو إصلاحاً أو استرداداً كاملاً، ونتحمل تكلفة شحن الإرجاع.
في النرويج والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، تحتفظين أيضاً بكامل حقوقكِ القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة، والتي تمتد عامين على الأقل من التسليم. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من تلك الحقوق.
2.10 إذا احتجنا إلى الإلغاء
قد نلغي طلباً إذا تبيّن أن القطعة غير متوفرة، أو إذا وقع خطأ في السعر، أو إذا اشتبهنا في احتيال. وفي حال الإلغاء، نردّ إليكِ كامل ما دفعتِه.
2.11 التعديلات والعناية
لا نقدم خدمة التعديل. لا يمكن إرجاع القطع التي عُدّلت أو غُسلت أو ارتُديت إلا إذا كانت معيبة. تعليمات العناية موجودة في صفحة كل منتج وعلى ملصق القطعة؛ ومعظم القطع تتطلب التنظيف الجاف فقط.
2.12 مسؤوليتنا تجاهكِ
نتحمل المسؤولية عن الخسائر التي تتكبدينها والتي تكون نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المتوقعة أو الخسائر التجارية. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب القانون.
2.13 الاستفسارات والشكاوى
يرجى التواصل معنا أولاً عبر واتساب أو على contact@jamdercouture.com وسنحاول حل أي مشكلة بسرعة وإنصاف.
لا يؤثر ذلك على حقوقكِ القانونية كمستهلكة.
2.14 القانون الحاكم
الخليج: تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
أوروبا: تخضع هذه الشروط للقانون النرويجي، مع الحفاظ على الحماية الإلزامية للمستهلك في بلد إقامتكِ.
2.15 التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تسري على طلبكِ الشروط المنشورة على الموقع وقت تقديمه.
شروط استخدام الموقع
تغطي هذه الشروط استخدامكِ لموقع jamdercouture.com. أما المشتريات فتخضع لشروط وأحكام البيع أعلاه.
- محتوانا: اسم Jamder Couture وشعارها وصور المنتجات ومقاطع الفيديو والأوصاف وتصميم الموقع ملك لـ Jamder Couture. يمكنكِ مشاركة الروابط ولقطات الشاشة للاستخدام الشخصي غير التجاري. لا يجوز نسخ صورنا أو نصوصنا أو بيعها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.
- الاستخدام العادل: يُرجى عدم إساءة استخدام الموقع، بما في ذلك محاولة اختراقه أو إثقاله أو استخراج بياناته بأدوات آلية، أو تقديم طلبات شراء أو طلبات مقاس وهمية.
- الدقة: نحرص على صحة المخزون والأسعار والأوصاف، لكن قد تقع أخطاء. يجوز لنا تصحيحها في أي وقت؛ ويوضح البند 2.4 من الشروط ما يحدث إذا أثّر ذلك على طلبكِ.
- الروابط: الروابط إلى إنستغرام وواتساب ومواقع أخرى للتسهيل فقط. لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.
- التوفر: نسعى لإبقاء الموقع متاحاً في جميع الأوقات، لكن قد نوقفه مؤقتاً للصيانة أو التحديثات.
